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Opzioni Supporto Tecnico

Come in tutte le grandi imprese, anche la tua sta affrontando nuove vulnerabilità e sofisticate minacce. Anche se hai implementato una strategia di gestione del rischio proattiva, con tutte le giuste soluzioni, c'è sempre qualche aspetto che desta preoccupazione: l'efficienza del supporto tecnico. Prevenire i problemi prima che generino disastri e recuperare in fretta eventuali danni è l'obiettivo dei programmi di supporto tecnico McAfee.

Quando si parla di supporto, i servizi migliori sono quelli personalizzati. Con il portfolio di servizi per il supporto tecnico McAfee, sarai sicuro di avere sempre il livello di supporto necessario. Offriamo servizi unici e strumenti specializzati sicuri, efficienti e sempre attivi, in modo da rendere disponibile il tipo di aiuto richiesto, al momento giusto e in grado di proteggere il tuo valore.


Lascia che se ne occupino gli esperti
Meriti specialisti certificati e istruiti al massimo livello, che conoscono tutte le risorse e che possono fornirti le informazioni, il supporto, i servizi e gli strumenti di cui necessiti.

  • Gli aggiornamenti quotidiani ti proteggono dalle minacce-McAfee aggiorna costantemente la protezione contro le nuove minacce. E, grazie al potente McAfee Scan Engine, abbiamo più che raddoppiato le capacità di rilevamento.
  • Competenza senza rivali-McAfee impiega oltre 200 ricercatori sulle minacce e oltre 1.000 esperti in supporto in tutto il mondo, 24 ore al giorno. Tutti i nostri esperti sono certificati e conoscono i nostri prodotti come le proprie tasche.
  • Tecnologie di supporto innovative-A partire dal pluripremiato ServicePortal, con la sua gamma di strumenti di autosupporto, fino al Global Solutions Lab, grazie al quale puoi valutare i nostri prodotti, McAfee offre un'ampia gamma di tecnologie di livello avanzato che permettono una protezione efficiente e sempre aggiornata.

 

Il tuo Supporto Tecnico

La sicurezza della tua azienda ha caratteristiche uniche e anche il supporto necessario è unico. Ecco perché ti offriamo 4 programmi di supporto software e hardware che ti permettono di personalizzare i servizi di cui hai bisogno.

  • Gold Support: La nostra offerta standard include supporto telefonico 24/7, aggiornamenti di DAT ed engine, aggiornamenti di prodotto e accesso ai nostri strumenti online: KnowledgeBase, Online ServicePortal e Global Solutions Lab.
  • Platinum Support: Le aziende con un massimo di 75.000 nodi possono sfruttare la nostra offerta di supporto standard arricchita dalla presenza di un Technical Account Manager per ogni area geografica, con tutto il supporto per un'ampia gamma di prodotti.
  • Platinum Select Support: Le imprese con più di 75.000 nodi ottengono i vantaggi del Platinum Support su scala globale, con un Technical Account Manager che supporta l'attività in tutte le ubicazioni e con assistenza nella pianificazione delle soluzioni e interventi diretti per la risoluzione rapida dei problemi.