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Assistenza Clienti
Problematiche principali
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Inviate la vostra richiesta all'Assistenza Clienti completando il Modulo di Richiesta Aziendale
Assegnazione Licenza
L'assegnazione della licenza determina per quanto tempo avete diritto a ricevere i potenziamenti dei prodotti. I prodotti aziendali vengono generalmente venduti con una licenza rinnovabile di 1 o 2 anni. Se non riuscite a determinare il tipo di licenza acquistato dalla vostra azienda, vi daremo noi questa informazione.
Conferma di Registrazione
Le licenze aziendali acquistate tramite McAfee e i Rivenditori A Valore Aggiunto vengono registrate automaticamente entro 30 giorni dalla data di acquisto. Se non avete un "codice di autorizzazione", possiamo aiutarvi a trovarlo nel nostro Database Clienti per confermarvi la registrazione. Occasionalmente potremmo chiedere una prova di acquisto per aiutarci ad aggiornare i nostri dati. Se desiderate effettuare modifiche al nostro Database, vi preghiamo di inviarci le modifiche tramite fax, su carta intestata della vostra azienda. Assicuratevi di inserire il vecchio ed il nuovo contatto e il vostro indirizzo completo. Se volete registrare il vostro prodotto, cliccate qui.
Diritto di Potenziamento
Se desiderate verificate se la vostra azienda ha diritto a ricevere i potenziamenti, possiamo controllare per voi.
Autorizzazione Assistenza Tecnica McAfee
L'Assistenza Tecnica per Aziende è disponibile solo per i clienti Gold, Platinum e Hardware.Se non siete certi del piano di supporto della vostra azienda, possiamo identificarlo per voi.
Policy di manutenzione dei prodotti McAfee®
Guida rapida di riferimento alla policy di manutenzione dei prodotti McAfee Assistenza Tecnica. Cliccate qui per i dettagli.
Verifica Codice di Autorizzazione
Ad ogni ordine evaso dai nostri Partner Aziendali per la Vendita e la Rivendita è stato assegnato un unico Codice di Autorizzazione. Entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine riceverete un documento con il Codice di Autorizzazione specifico per la vostra azienda. Se non avete ancora ricevuto l'identificativo vi aiuteremo nella verifica.
Resi
I resi verranno accettati solo per prodotti difettosi e dovranno passare dal Rappresentante di vendita o Rivenditore presso il quale è stato effettuato l'acquisto. Non si accettano resi dopo 30 giorni dalla data di acquisto.
