Opzioni Assistenza Tecnica

Opzioni Assistenza Tecnica

Affinché la vostra attività possa crescere e prosperare, la vostra rete e i vostri sistemi devono essere protetti. McAfee® protegge i sistemi e le reti di tutto il mondo con soluzioni e servizi collaudati e completi. Solo da poco la disponibilità del business dipende in così larga misura dalla gestione e dalla riduzione proattiva dei rischi. Se i vostri obiettivi prevedono la massimizzazione della protezione, la minimizzazione del downtime e la risoluzione rapida dei problemi di sicurezza, i nostri programmi di assistenza tecnica hardware e software fanno propri per voi. Prevenire i problemi prima che vi colpiscano e riprendersi rapidamente nel caso lo facciano è l'obiettivo dei nostri collaudati programmi di assistenza tecnica per la sicurezza. Un'assistenza tecnica reattiva è un elemento strategico per il successo della vostra azienda.

Vantaggi principali

Vi meritate e dovreste chiedere specialisti certificati e qualificati nella sicurezza, che dispongano di ampie conoscenze e notevoli risorse. Solo così potrete avere le informazioni, l'assistenza e le competenze specifiche giuste e sostituire le parti di cui avete bisogno. In questo modo l'assistenza tecnica McAfee vi aiuta a capitalizzare i vostri investimenti in soluzioni per la sicurezza delle vostre reti e dei vostri sistemi.

Scegliete il livello di assistenza di cui avete bisogno

La vostra azienda è unica. Ecco perché abbiamo previsto due programmi, Gold e Platinum, e programmi di assistenza hardware e software su misura per soddisfare ogni vostra esigenze specifica.

Assistenza Tecnica Gold McAfee

L'Assistenza Tecnica Gold McAfee vi permette di accedere rapidamente al nostro personale qualificato ed esperto di assistenza nelle tematiche di sicurezza IT. L'assistenza telefonica 24 ore su 24 vi supporta per le emergenze sui prodotti e la sicurezza quando più ne avete bisogno.

Oltre all'accesso al premiato ServicePortal McAfee, potete accedere telefonicamente e mediante chat line 24/7/365 ai tecnici certificati McAfee, attivare on line richieste di intervento e gestione, scaricare senza limiti aggiornamenti e potenziamenti dei prodotti, seguire seminari e utilizzare guide all'installazione on line, accedere all'innovativo Global Lab virtuale.

Assistenza Tecnica Platinum McAfee

Desiderate un piano di assistenza più proattivo? L'Assistenza Tecnica Platinum McAfee si rivolge ai clienti che desiderano un'assistenza proattiva personalizzata 24/7 da un account manager tecnico (TAM) certificato assegnato. Il vostro manager TAM Platinum conosce la vostra implementazione McAfee e lo storico dell'assistenza e vi contatterà in modo proattivo per ottimizzare le prestazioni del prodotto e massimizzare l'uptime dell'attività.

I professionisti Platinum McAfee aiutano a prevenire i problemi prima che si verifichino. In caso di emergenza, i nostri programmi di risposta vi garantiscono comunque la tranquillità di un'assistenza 24 ore su 24.

Assistenza Tecnica In breve

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