マカフィー･サポート
サポート → 2006以前のサポート → マカフィー・チャットサポート マカフィー・チャットサポートは、Internet Explorerを使用してチャットによるサポートを提供します。サポートセンターに電話を掛けることができない、メールでの対応より迅速な回答が欲しい場合にお役立てください。
OS: Microsoft Windows® 2000 Pro SP4 以降、XP SP1以降
※ Windows Vistaをご利用の方は電話または Webフォームよりお問い合わせください。
ブラウザ: Microsoft Internet Explorer 6.0 SP1以降
チャットサポート時間： 9:00〜21:00 (年中無休)
※ 本お問い合わせ時間外にログインをしても対応いたしませんのでご注意ください。
- 下記チャットサポートはこちらからをクリックします。
- チャットサポートに必要な情報を入力していただくフォームが表示されます。必要事項をご記入の上[送信]ボタンをクリックします。
- お問い合わせ番号が発行されます。<ここをクリックしてチャットを開始してください>をクリックします。
※お問い合わせ番号はチャットサポート時に必要となりますので、メモをしておいて下さい。
- チャットログインページが表示されます。お名前、メールアドレスを入力して[開始]ボタンをクリックしてください。
- チャット画面が新たに起動されます。サポート担当者がお客様に接続するまでしばらくお待ちください。
※詳細な手順については本ページ下部にあるチャット操作手順をご参照ください。
当サービスはこのような方にお勧めです。
- PCの操作に慣れている方
- PHSや一部のIP電話をご使用で、サポートセンターに電話が繋がらない方
- メールでの対応より、早い回答が必要な方
- チャットの画面は英語表記になります。文字の入力は日本語で行えます。
- チャットサポートはテクニカルサポートのみ提供します。技術的な質問以外はカスタマーサポートセンターにお問い合わせください。
- お客様の環境によっては、一部チャットが正常に動作しない場合があります。
- 本チャットサポートはコンシューマ向け製品をご利用し、製品登録が行われている方のみのご提供となります。
チャットの操作手順については、WebページまたはPDFファイルから参照することができます。印刷してご利用頂きたい方はPDFファイルをダウンロードしてご利用ください。
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