マカフィー･サポート
サポート → お問い合わせ窓口
テクニカルサポートセンターにお問合せいただく際に必要となる情報の準備を行ってください。これらの情報をご準備いただく事でWebフォームやチャット、電話でのお問合せの際に、問題解決のスピードアップが期待できます。
- ご登録いただいているEメールアドレス
- メールアドレスがわからない場合は こちら のページから確認して下さい。
- ご質問内容
- お客様のご使用のOS、製品名、問題の内容
- エラーメッセージの内容
- ご質問前にお客様が行った操作内容
- 確認されたFAQのタイトル名または問題番号
Webフォームを利用して、マカフィー製品の操作方法やトラブル、その他技術的な質問を行う窓口です。ご質問に対する回答はE-mailにて行われます。当サービスは次のような場合にご利用いただく事をお勧めいたします。
- メールでの詳細な解説を希望される場合
- 質問内容を口頭で伝える事が難しい場合
- サポートセンターの営業時間外にお問合せいただく場合
＊ 回答は電話窓口の営業時間内に順次行います。
Internet Explorerを使用したチャットシステムを利用して、マカフィー製品の操作方法やトラブル、その他技術的な質問を行う窓口です。当サービスは次のような場合にご利用いただく事をお勧めいたします。
- サポートセンターに電話を掛けることができない場合
- メールによる対応より迅速な回答が欲しい場合
- パソコンの操作に慣れている場合
＊ 9:00〜21:00 (年中無休)
お電話にてマカフィー製品の操作方法やトラブル、その他技術的な質問を行う窓口です。
| □ 電話窓口の混雑状況 |
： テクニカルサポートセンター混雑状況 |
| ■ 営業時間 |
： 9:00 〜 21:00（年中無休） |
| ■ 電話番号 |
： 0570-060-033
03-5428-2279 （IPフォン・PHSの方はこちらへ） |
| ■ 補足事項 |
： |
| ご連絡頂いた際には音声ガイダンスが流れます。ガイダンスに従って、操作してください。プッシュフォン（タッチトーン式）の音声の出る電話機からご利用いただけます。
ご利用の電話機がプッシュフォンに対応していない場合、そのままお待ち頂ければオペレータにつながります。 |
